هزینه خدمات نگهبانی رقم ثابتی نیست که بتوان آن را از یک جدول عمومی استخراج نمود. دو ساختمان مجاور با متراژ تقریباً برابر ممکن است دو قرارداد کاملاً متفاوت داشته باشند. یکی صرفاً به یک پست ۱۲ ساعته شب نیاز دارد و دیگری به پوشش شبانهروزی همراه با کنترل تردد خودرو و پاسخگویی به مراجعان.
بسیاری از کارفرمایانی که برای نخستین بار به برونسپاری نگهبانی فکر میکنند، پیش از هر چیز در جستوجوی یک عدد هستند تا آن را در بودجه سالانه لحاظ نمایند. آنچه در عمل بیشتر به کار شما میآید، شناخت ساختار قیمت است. وقتی بدانید مبلغ نهایی از چه اجزایی تشکیل شده، میتوانید پیشنهاد دو مؤسسه را در کنار یکدیگر ارزیابی کنید و مشخص کنید کدامیک، بخشی از هزینههای واقعی نیرو را در محاسبه خود نیاورده است.
مؤسسه خدمات حفاظتی و مراقبتی حریم ایمن ثاقب از سال ۱۳۹۰ تحت نظارت مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا فعالیت میکند و در این مدت با مجتمعهای مسکونی، مراکز درمانی، بانکها، کارخانجات و کارگاههای ساختمانی قرارداد منعقد نموده است. آنچه در ادامه میخوانید، همان منطقی است که مبنای قیمتگذاری این قراردادها قرار میگیرد.
هزینه خدمات نگهبانی از چه اجزایی تشکیل میشود؟
هزینه خدمات نگهبانی در عمل حاصل جمع چند هزینه مجزاست که بخش عمده آنها تکلیف قانونی کارفرما محسوب میشود و قابل حذف نیست. تفکیک این اجزا، نخستین اقدامی است که پیش از مقایسه پیشنهادها باید انجام دهید.
دستمزد و مزایای قانونی نیرو
بزرگترین سهم قیمت، همان مبلغی است که به خود نگهبان پرداخت میشود. این رقم را مؤسسه تعیین نمیکند. شورای عالی کار هر سال آن را تصویب مینماید و برای سال ۱۴۰۵ حداقل دستمزد نسبت به سال پیش ۶۰ درصد افزایش یافت که بیشترین جهش دستمزد سالهای اخیر به شمار میرود.
دستمزد پایه تنها بخشی از محاسبه است. در کنار آن حق مسکن، بن کارگری، حق تأهل و حق اولاد قرار میگیرد و در پایان سال نیز عیدی و سنوات به آن افزوده میشود. مؤسسهای که این اقلام را در محاسبه خود لحاظ ننموده باشد، یا زیر قیمت تمامشده کار میکند یا در ماههای آینده برای اصلاح مبلغ قرارداد به شما مراجعه خواهد کرد.
سهم بیمه کارفرما و بیمه مسئولیت
حق بیمه تأمین اجتماعی در مجموع ۳۰ درصد حقوق و مزایای مشمول است. از این میزان ۷ درصد از دریافتی نیرو کسر میشود و ۲۳ درصد باقیمانده بر عهده کارفرماست که شامل ۲۰ درصد بیمه اصلی و ۳ درصد بیمه بیکاری میشود.
همین ۲۳ درصد یکی از اقلامی است که در مقایسه سرانگشتی حقوق نگهبان با مبلغ قرارداد غالباً از قلم میافتد. حقوق پایه، حق مسکن، بن کارگری، اضافهکاری و نوبتکاری مشمول کسر حق بیمه هستند. عیدی، سنوات و حق اولاد از پرداخت حق بیمه معافاند.
بیمه مسئولیت مدنی موضوع جداگانهای است. کارکرد آن این است که چنانچه در جریان انجام وظیفه حادثهای برای نیرو یا اشخاص ثالث رخ دهد، بار مالی آن متوجه شما نشود. عقد قرارداد با مؤسسه دارای مجوز، دقیقاً همین ریسک را جابهجا میکند.
لباس فرم، تجهیزات و آموزش
نیرویی که به محل شما اعزام میشود باید لباس فرم استاندارد داشته باشد و دورههای آموزشی مصوب را گذرانده باشد. تجهیزات دفاعی موردنیاز نیرو نیز حساب جداگانهای دارد. اسپری فلفل و شوکر صرفاً با مجوز مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا قابل نگهداری و استفاده است و تأمین قانونی آن بر عهده مؤسسه است، نه کارفرما.
سهم این بخش از قیمت بزرگ نیست، اما همان نقطهای است که تفاوت یک مؤسسه حفاظتی مراقبتی دارای پروانه با یک واسطه فاقد مجوز آشکار میشود.
نظارت، سرکشی و جانشینی نیرو
یک قرارداد صحیح صرفاً اعزام نیرو نیست. سرپرست نیرو موظف است در ساعات مختلف شبانهروز از پست سرکشی نماید و وضعیت را ثبت کند.
مسئله مهمتر، جانشینی نیروست. نگهبان بیمار میشود، مرخصی میگیرد و گاهی در میانه قرارداد استعفا میدهد. در استخدام مستقیم، جبران این خلأ بر عهده خود شماست. در قرارداد با یک شرکت نگهبانی دارای مجوز، تأمین نیروی جایگزین جزو تعهدات مؤسسه است و هزینه آن از پیش در مبلغ قرارداد لحاظ شده است.
کدام عوامل مبلغ قرارداد شما را تغییر میدهند؟
تا اینجا اجزای ثابت هزینه مرور شد. اکنون به متغیرهایی میرسیم که موجب میشوند قیمت قرارداد نگهبانی برای دو مجموعه ظاهراً مشابه، تفاوت محسوسی داشته باشد.
تعداد نگهبان
سادهترین متغیر و در عین حال گمراهکنندهترین آنها. تعداد نیروی موردنیاز شما به تعداد پستهای نگهبانی وابسته است، نه به متراژ.
یک انبار ۳۰۰۰ متری با یک درِ ورودی ممکن است با یک پست اداره شود. در مقابل، یک مجتمع مسکونی ۸۰۰ متری با ورودی نفررو، رمپ پارکینگ و درِ خدماتی مجزا، سه نقطه کنترل دارد و محاسبه آن متفاوت خواهد بود.
به همین دلیل، نخستین پرسش کارشناس هنگام استعلام هزینه نگهبان ساختمان این نیست که متراژ چقدر است. میپرسد چند نقطه باید همزمان تحت کنترل باشد.
تعداد شیفت و ساعت کاری
مطابق ماده ۵۱ قانون کار، ساعت کار موظف هر نیرو ۴۴ ساعت در هفته است. یعنی هر نگهبان در طول یک ماه حدود ۱۹۰ ساعت کارکرد عادی دارد.
همین عدد، مبنای تمام محاسبات بعدی است. هرچه ساعات پوشش موردنیاز شما از این سقف فاصله بگیرد، یا باید نیروی بیشتری وارد چرخه شود یا اضافهکاری محاسبه گردد که برابر ماده ۵۹ با ضریب ۴۰ درصد به مزد عادی افزوده میشود.
شبانهروزی بودن پوشش
پرهزینهترین متغیر همین است و دلیل آن کاملاً قانونی است.
ماده ۵۸ قانون کار مقرر نموده هر ساعت کار در بازه ۲۲ تا ۶ بامداد، ۳۵ درصد اضافه بر مزد عادی همان ساعت دارد. چنانچه شیفتها بهصورت چرخشی میان صبح، عصر و شب بگردند، فوقالعاده نوبتکاری موضوع ماده ۵۶ جایگزین میشود که بسته به ترکیب نوبتها بین ۱۰ تا ۲۲.۵ درصد است. کار در روز جمعه نیز ۴۰ درصد اضافه دارد.
بنابراین یک پست ۲۴ ساعته، دو برابر یک پست ۱۲ ساعته هزینه ندارد و بیش از آن است. هم به دلیل همین درصدها و هم به این سبب که پوشش بیوقفه به تعداد نیروی بیشتری نیاز دارد.
نوع مجموعه
شرح وظایف نگهبان در یک کارگاه ساختمانی شباهتی به یک برج مسکونی ندارد. در کارگاه، ورود و خروج مصالح و تجهیزات با برگه تردد تأییدشده انجام میشود و ثبت آن در دفتر مخصوص جزو وظایف روزانه است.
در مجتمع مسکونی، نقش نیرو بیشتر ارتباطی است و با عنوان لابی من شناخته میشود. پذیرش مراجعان، هماهنگی با هیئتمدیره و رسیدگی به مسائل ایمنی فضاهای مشاع در همین دسته قرار میگیرد.
در بیمارستان و مراکز درمانی، انتظامات با ازدحام مراجعان، کنترل ساعات ملاقات و مدیریت موقعیتهای پرتنش سروکار دارد و نگهبان بیمارستان به مهارت ارتباطی بالاتری نیاز دارد. حراست بانک ملاحظات دیگری دارد که به حساسیت محل و رعایت دستورالعملهای ابلاغی بازمیگردد. در کارخانه و واحدهای صنعتی نیز حفاظت فیزیکی از دارایی و کنترل مسیرهای تردد سنگین در اولویت قرار میگیرد.
به همین سبب هزینه نگهبان مجتمع مسکونی معمولاً با یک واحد صنعتی هماندازه برابر نیست. هرچه سطح مسئولیت و ریسک محل بالاتر رود، سطح نیروی اعزامی نیز بالاتر میرود و هزینه به همان نسبت.
مسئولیتهای نیرو
این همان بندی است که اگر در قرارداد مبهم بماند، در ادامه همکاری به اختلاف تبدیل میشود. نگهبانی صرف با نگهبانی بههمراه مجموعهای از وظایف جانبی، دو قیمت متفاوت دارد.
چند نمونه از مواردی که سطح مسئولیت را افزایش میدهند:
- کنترل تردد خودرو و بررسی یا صدور مجوز ورود
- تحویل گرفتن مرسولات و ثبت آنها در دفتر مربوطه
- پایش همزمان دوربینهای مداربسته در کنار حضور در پست ثابت
- گشت دورهای در محوطه بهجای استقرار ثابت در یک نقطه
- پاسخگویی تلفنی و هماهنگی با ساکنان یا مراجعان
در مقابل، مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا ارائه خدمات خارج از حوزه حفاظت و مراقبت را برای نیروهای مؤسسات ممنوع اعلام کرده است. نظافت، خریدهای متفرقه، آبدارخانه و کارهای خدماتی از این دست در شرح وظایف نیرو جایی ندارد و در قیمت هم لحاظ نمیشود. مؤسسهای که چنین خدماتی را پیشنهاد دهد، خارج از ضوابط ابلاغی عمل میکند.
افزودن هر یک از وظایف مجاز به شرح وظایف نیرو، یا زمان بیشتری از او میگیرد یا نیرویی با سطح آموزش بالاتر میطلبد. هر دو نیز بر مبلغ نهایی اثر میگذارند.
نحوه محاسبه قیمت قرارداد نگهبانی
مؤسسات حفاظتی معمولاً قیمت را بر مبنای واحد نفر-شیفت میبندند، نه بر اساس متراژ. منطق محاسبه دو مرحله دارد.
مرحله نخست، تعیین تعداد نیروی لازم:
- ساعات پوشش موردنیاز در ماه را محاسبه کنید. یک پست ۲۴ ساعته در ماه ۳۰ روزه معادل ۷۲۰ ساعت است.
- این عدد را بر ساعت کارکرد موظف هر نیرو که حدود ۱۹۰ ساعت در ماه است تقسیم نمایید.
- حاصل، تعداد نفرات لازم برای پوشش بیوقفه آن پست است. برای یک پست شبانهروزی این رقم به حدود چهار نفر میرسد، نه یک یا دو نفر.
-
مرحله دوم، ضرب این تعداد در هزینه تمامشده هر نیرو:
هزینه ماهانه هر پست = تعداد نیروی لازم × (دستمزد و مزایای قانونی + سهم ۲۳ درصدی بیمه کارفرما + ذخیره عیدی و سنوات + فوقالعاده شبکاری یا نوبتکاری + لباس فرم و تجهیزات + سربار نظارت و پشتیبانی مؤسسه)
با در اختیار داشتن این ساختار، دیگر لازم نیست پیشنهادها را صرفاً از روی عدد نهایی مقایسه نمایید. میتوانید بپرسید هر مؤسسه کدام قلم را در محاسبه لحاظ کرده و کدام را کنار گذاشته است. هزینه خدمات نگهبانی در همین دو مرحله ساخته میشود و مابقی، مذاکره بر سر جزئیات است.
چرا ارزانترین پیشنهاد معمولاً گران تمام میشود
گاهی اختلاف مبلغ دو پیشنهاد چنان زیاد است که جای تأمل دارد. در بیشتر این موارد، منشأ اختلاف مشخص است.
پیشنهاد ارزانتر یا نیرو را با دستمزدی پایینتر از مصوبه به کار گرفته، یا لیست بیمه را بهصورت کامل ارسال نمیکند، یا اساساً پروانه فعالیت از مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا ندارد. هر سه حالت، ریسک را از مؤسسه به کارفرما منتقل میکند و در دو مورد نخست، تبعات حقوقی آن دامن کارفرمای اصلی را نیز میگیرد.
بسیاری از کارفرمایان هنوز این مؤسسات را با عنوان قدیمی مؤسسه حفاظتی و مراقبتی ناجا میشناسند. پس از تغییر نام سازمان، همان مرجع با عنوان مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا شناخته میشود و مجوزهای صادرشده نیز با همین عنوان درج میگردد.
پیش از امضای قرارداد، پروانه فعالیت مؤسسه را مشاهده نمایید و درخواست کنید نمونهای از لیست بیمه ارسالی را ارائه دهند. این دو بررسی ساده، از بروز مشکلات بعدی جلوگیری میکند.
برای دریافت استعلام قیمت نگهبانی چه اطلاعاتی لازم است؟
کارشناسی که بدون بازدید از محل مبلغ اعلام کند، در حال تخمین زدن است. با این حال، آماده داشتن موارد زیر موجب میشود استعلام شما در کوتاهترین زمان به یک پروپوزال دقیق تبدیل شود:
- نوع کاربری مجموعه: مسکونی، تجاری، اداری، صنعتی، درمانی یا کارگاه ساختمانی
- تعداد نقاط ورود و خروجی که باید تحت کنترل باشد
- ساعات پوشش موردنظر مانند شب، ۱۲ ساعته یا شبانهروزی
- فهرست وظایف جانبی مورد انتظار از نیرو
- وضعیت فعلی محل: اتاق نگهبانی، دوربین مداربسته و تجهیزات موجود
- مدت قرارداد و تاریخ شروع موردنظر
روال کار در حریم ایمن ثاقب بدین صورت است که ابتدا کارشناس جهت بازدید و ارزیابی امنیتی به محل اعزام میشود، سپس پروپوزال و لیست قیمت متناسب با همان شرح وظایف برای شما ارسال میگردد. مبلغ نهایی پس از توافق بر سر جزئیات همان پروپوزال تعیین خواهد شد.
پرسشهای پرتکرار درباره هزینه خدمات نگهبانی
آیا تعرفه ثابتی برای خدمات نگهبانی وجود دارد؟
خیر. مبلغ قرارداد بر اساس تعداد نیرو، تعداد شیفت، نوع کاربری محل و شرح وظایف تعیین میشود و برای هر مجموعه متفاوت است. آنچه ثابت و قانونی است، حداقل دستمزد و مزایای مصوب شورای عالی کار و سهم بیمه کارفرماست که کف هزینه را مشخص میکند. هر جدولی که با عنوان تعرفه خدمات حفاظتی مراقبتی و بدون بازدید از محل ارائه شود، در بهترین حالت یک تخمین است.
قرارداد با مؤسسه از استخدام مستقیم نگهبان گرانتر است؟
در نگاه نخست چنین به نظر میرسد، اما مقایسه معمولاً ناقص انجام میشود. در استخدام مستقیم، سهم بیمه کارفرما، عیدی، سنوات، مرخصی، بیمه مسئولیت، تأمین نیروی جانشین و هزینه آموزش همگی بر عهده خود کارفرماست. با افزودن این اقلام به حقوق پرداختی، فاصله دو گزینه بسیار کمتر از تصور اولیه خواهد بود.
پرداخت حقوق و بیمه نیرو بر عهده کیست؟
بر عهده مؤسسه. نیرو کارمند مؤسسه محسوب میشود و لیست بیمه او توسط مؤسسه به سازمان تأمین اجتماعی ارسال میگردد. شما مبلغ مشخصی را ماهانه بابت خدمات پرداخت میکنید و درگیر محاسبات حقوق و دستمزد نمیشوید.
امکان عقد قرارداد کوتاهمدت یا فصلی وجود دارد؟
بله. برای نمایشگاهها، پروژههای ساختمانی و رویدادهای موقت، قرارداد با مدت مشخص منعقد میشود. طبیعتاً قیمت واحد در قراردادهای کوتاهمدت با قراردادهای سالانه تفاوت دارد.
چرا برای یک پست ۲۴ ساعته چند نیرو لازم است؟
زیرا ساعت کار موظف هر نیرو مطابق قانون کار ۴۴ ساعت در هفته است. یک پست شبانهروزی در ماه حدود ۷۲۰ ساعت پوشش نیاز دارد و این میزان با کارکرد یک یا دو نفر تأمین نمیشود. چنانچه مؤسسهای پست ۲۴ ساعته را با دو نفر پیشنهاد دهد، یا اضافهکاری سنگین و خارج از حدود قانونی در کار است یا نیرو بهصورت کامل بیمه نمیشود.
چگونه از مجاز بودن مؤسسه اطمینان حاصل کنم؟
پروانه فعالیت صادرشده از مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا را درخواست نمایید و اعتبار تاریخ آن را بررسی کنید. چنانچه در مدارک قدیمی عنوان مؤسسه حفاظتی و مراقبتی ناجا درج شده باشد، مرجع همان است و صرفاً نام سازمان تغییر کرده. مؤسسات دارای مجوز، رتبه فعالیت مشخصی نیز دارند که محدوده خدمات قابل ارائه توسط آنها را تعیین میکند.
هزینه تجهیزات و لباس فرم جداگانه محاسبه میشود؟
خیر، تأمین لباس فرم استاندارد و تجهیزات دارای مجوز جزو تعهدات مؤسسه است و در قیمت خدمات لحاظ شده است. چنانچه مجموعه شما به تجهیزات خاصی مانند بیسیم یا سامانه ثبت گشت نیاز داشته باشد، آن مورد بهصورت مجزا بررسی میشود.
برای اطلاع از اینکه هزینه خدمات نگهبانی برای مجموعه شما دقیقاً چه میزان خواهد بود، یک مسیر بیشتر وجود ندارد: بازدید کارشناس و ارزیابی همان محل.
با کارشناسان مؤسسه حریم ایمن ثاقب تماس بگیرید یا فرم درخواست مشاوره را تکمیل نمایید تا پس از بازدید، پروپوزال و لیست قیمت متناسب با شرح وظایف مجموعه شما ارسال گردد.